Mijn eerste ervaring met prijsonderhandelingen was op de veemarkt in Roden. Boeren kwamen vaak vroeg net uit de kroeg voordat zij hun vee gingen verkopen. De kopende partij zette laag in en de verkopende partij zette hoog in. Het was … Lees verder →

Met de inzet van diepte-interviews investeer je in de organisatie Organisaties maken nog te weinig gebruik van diepte-interviews door onafhankelijke externe adviseurs, terwijl juist deze methode quick wins en lange termijn inzichten geeft. Te snel denken managers en beleidsmakers dat … Lees verder →

In de huidige digitale wereld zou je denken dat het face to face enquêteren niet meer nodig is. Retail organisaties beschikken immers vaak over: Toch blijken de bovenstaande bronnen niet altijd geschikt te zijn voor het vaststellen van de klanttevredenheid … Lees verder →