Ik ben vorige week samen met een student op WinkelSafari door de nieuwe HEMA in Hilversum gegaan. Het algemene HEMA-gevoel van mooi spullen voor een aantrekkelijke prijs sprak sterk aan. Samen hebben we gekeken welke categorieën zij wel en niet … Lees verder →

De onminchannel klant kiest bij iedere stap in de klantreis of zij online of fysiek deze stap wil maken. Hornbach maakt de fysieke afstand tot de klant mentaal kleiner, ook al is deze in kilometers soms groter dan de concurrerende bouwmarkten in de buurt. Lees verder →

Verduurzaam de laatste mile bij online shopping. Lees verder →