Publicatie Marketing Tribune 3 2019 12 februari, Marketingvisie pagina 51. Toen ik nog in de collegebanken zat, dacht ik dat Marketing Management van Philip Kotler de bijbel was en als je een case maar ver genoeg consistent uitploos, altijd de meest … Lees verder →

B2C WinkelSafari’s© Regelmatig krijgen we de vraag om een WinkelSafari© te organiseren. Voor B2C WinkelSafari’s© is het doel vaak om eigen nieuwe of aangepaste winkelformats met klanten te evalueren. Tijdens deze WinkelSafari’s© leggen klanten met foto’s hun eigen belevenis vast. Bij … Lees verder →

Groei door vollere en meer klanten   Het Retailspel verandert snel, maar sommige elementen blijven gelijk. De klantreis verandert, maar de basis gevoelens (consumer insights) veranderen slechts beperkt. De klant in 2018 wil nog steeds gezien, gerespecteerd en persoonlijk behandeld … Lees verder →