Eén: de klant staat altijd centraal bij Retail formulemanagement Dit lijkt heel vanzelfsprekend, maar bij winkels zowel online als fysiek, willen winkelprocessen zoals logistiek en automatisering regelmatig de aanwezigheid van de klant vertroebelen. Twee: formulemanagement streeft altijd naar klantonderscheid Hiervoor … Lees verder →

In Hilversum staat één van de nieuwe HEMA formats. HEMA wil met dit format weer teruggaan naar haar onderscheidende “uniek Nederlandse” assortiment met een optimale prijs-kwaliteit. Dit is volgens mij goed gelukt. Hieronder beschrijf ik enkele onderscheidende categorieën en Retail … Lees verder →

Retail academic skills nice, making miles outside essential! Three years ago, MarketingTribune in the Netherland published this column, and it is still so true. Retail academic skills are nice to have, but making miles outside turns professionals into Retail craftsmen. … Lees verder →