Het is aan te raden om met regelmaat je organisatie DNA te toetsen aan de huidige interne en externe werkelijk. Onder organisatie DNA versta ik de organisatie missie, visie en kernwaarden. Missie In de missie legt een organisatie vast: Visie … Lees verder →

One: Customer-centric approach in Retail formula managementThis may seem obvious, but in both online and physical stores, retail processes such as logistics and automation can often obscure the presence of the customer. Two: Continuous pursuit of customer differentiation in formula … Lees verder →

Retailorganisaties die bezig zijn met formule ontwikkeling willen graag snel klantenfeedback hebben op hun pilotwinkel. Het is echter aan te bevelen klanten eerst te laten wennen aan een nieuwe of vernieuwde winkel, voordat zij om een representatief oordeel worden gevraagd. … Lees verder →