Eén van de minst leuke uitstapjes voor mij, is een bezoek aan de kapper. Het begint met het reserveren. Ik moet een aantal dagen van te voren al weten, wanneer ik geknipt wil worden. Bij mij is een kappersbezoek meestal … Lees verder →

WinkelSafari. De tafel in de kantine is leeg en alle klanten zijn druk bezig de winkel te bekijken. Ze doen dit in groepjes van twee met fotocamara’s in de hand. Na het echte “veldwerk”, bespreken ze hun bevindingen onder leiding … Lees verder →

Bij veel retailers zie je de fysieke winkel nog volledig los van de webshop staan. Het zijn gewoon twee verkoopkanalen waar de klant zelf maar haar weg in moet zoeken. Uit een ervaring met Bart Smit heb ik aan de lijve … Lees verder →