Groei door vollere en meer klanten Het Retailspel verandert snel, maar sommige elementen blijven gelijk. De klantreis verandert, maar de basis gevoelens (consumer insights) veranderen slechts beperkt. De klant in 2018 wil nog steeds gezien, gerespecteerd en persoonlijk behandeld … Lees verder
Soms blijven trends lang relevant. Veel observaties uit het onderstaande artikel gelden nog steeds. Er is echter duidelijk een grote verandering zichtbaar, die zeker in 2017 doorzet en het verschil maakt met 2009; de mobiele telefoon en iBeacons. IBeacons zijn locatiediensten op de mobiele telefoon, … Lees verder
In 2016 hebben veel retail ketens in Nederland hun winkelconcepten volledig vernieuwd voor het publiek. Hierin zijn door formule ontwikkelaar de laatste trends en ontwikkelingen in de markt en de eigen branche verwerkt. Natuurlijk zijn harde KPI’s zoals omzet-, marge … Lees verder
